Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng an888

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

Để đăng ký tài khoản an888, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật trong quá trình đăng ký;
• Sử dụng số điện thoại Việt Nam đang hoạt động để nhận mã xác thực OTP;
• Đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của an888.

an888 có quyền từ chối đăng ký hoặc tạm khóa tài khoản của bất kỳ Người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân (dựa trên số điện thoại, số CCCD/CMND, địa chỉ IP và thông tin thiết bị) chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản an888. Việc phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân sẽ dẫn đến:

• Tạm khóa toàn bộ tài khoản liên quan;
• Hủy bỏ tất cả tiền thưởng và ưu đãi nhận được từ các tài khoản đó;
• Tùy theo mức độ vi phạm, an888 có thể giữ lại số dư tài khoản để điều tra.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản an888. an888 không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP của Người dùng qua bất kỳ kênh nào. Mọi giao dịch thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hợp lệ, trừ khi bạn đã thông báo bảo mật khẩn cấp đến an888 trước đó.

3.3 Thông Tin Cá Nhân

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. an888 có quyền yêu cầu xác minh thông tin bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

an888 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và ghi nhận vào tài khoản an888 theo thời gian thực.

4.1 Phương Thức Nạp Tiền Được Chấp Nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — xử lý tức thì, tối thiểu 50.000 VNĐ;
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank và 20+ ngân hàng nội địa — tối thiểu 100.000 VNĐ, thời gian 1–5 phút;
• USDT TRC20: Tối thiểu 10 USDT, quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm xác nhận giao dịch blockchain;
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone — tối thiểu 20.000 VNĐ (lưu ý: thẻ cào có thể áp dụng phí chiết khấu từ 10%–20%).

4.2 Giới Hạn Nạp Tiền

Giới hạn nạp tiền tối đa trong một lần giao dịch và trong ngày được quy định theo từng phương thức và cấp độ tài khoản. an888 có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước. Người dùng vi phạm giới hạn nạp tiền hoặc có dấu hiệu bất thường sẽ bị yêu cầu xác minh KYC trước khi tiếp tục.

an888 cam kết xử lý tất cả yêu cầu rút tiền hợp lệ nhanh chóng và minh bạch. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 5–15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.

5.1 Điều Kiện Rút Tiền

• Tài khoản an888 phải đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đối với yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng 5.000.000 VNĐ;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản an888;
• Số dư khả dụng phải đủ để thực hiện yêu cầu rút tiền;
• Người dùng không đang trong quá trình điều tra vi phạm hoặc tài khoản bị tạm khóa.

5.2 Phương Thức Rút Tiền

• Ví MoMo / ZaloPay / ViettelPay: Tối thiểu 100.000 VNĐ — thời gian 5–15 phút;
• Ngân hàng nội địa: Tối thiểu 200.000 VNĐ — thời gian 5–30 phút;
• USDT TRC20: Tối thiểu 20 USDT — thời gian phụ thuộc vào blockchain.

5.3 Quyền Từ Chối Rút Tiền

an888 có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong các trường hợp: nghi ngờ gian lận, chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của tiền thưởng, hoặc tài khoản đang trong diện điều tra. Mọi quyết định từ chối đều được thông báo kèm lý do cụ thể.

Mọi hoạt động cá cược tại an888 phải tuân thủ quy tắc của từng trò chơi cụ thể do nhà cung cấp game quy định. Các quy tắc chung áp dụng trên toàn nền tảng an888 bao gồm:

• Kèo cược được coi là hợp lệ khi Người dùng đã xác nhận và hệ thống an888 ghi nhận thành công;
• an888 có quyền hủy kèo cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, kèo bị nhập sai hoặc sự kiện bị hủy;
• Kết quả của tất cả các trò chơi live casino (baccarat, roulette, blackjack, sicbo) được xác định bởi dealer thật và không thể tranh chấp về mặt kết quả trực tiếp;
• Trong trường hợp tranh chấp kết quả, an888 sẽ xem xét video ghi hình từ studio và phán quyết của an888 là quyết định cuối cùng;
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn / tựa game được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng tham gia;
• an888 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do mất kết nối internet trong khi cá cược đang diễn ra.

an888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Mọi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo khi ra mắt.

7.1 Nguyên Tắc Chung Về Tiền Thưởng

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để cá cược, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược;
• Điều kiện vòng cược mặc định là x25–x30 giá trị tiền thưởng (mỗi chương trình có thể khác nhau và được ghi rõ);
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thông thường là 7 ngày kể từ ngày nhận — tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động;
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng (Welcome Bonus) một lần duy nhất;
• an888 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi;
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc chỉ được tính một phần — danh sách được cập nhật trên trang khuyến mãi an888.

7.2 Hoàn Tiền (Cashback)

Chương trình hoàn tiền tại an888 được tính trên tổng thua ròng trong kỳ (thường là hàng tuần). Tiền hoàn không kèm điều kiện vòng cược trừ khi được ghi rõ trong điều khoản chương trình cụ thể.

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cá cược;
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống an888;
• Tấn công, xâm nhập hệ thống an888 dưới bất kỳ hình thức nào (hacking, DDoS, SQL injection...)
• Rửa tiền hoặc sử dụng an888 làm phương tiện cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh KYC;
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua cá cược đối nghịch (arbitrage) hoặc phối hợp nhóm để trục lợi;
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản an888 của mình;
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của an888;
• Chia sẻ thông tin nội bộ về tỷ lệ cược hoặc hệ thống an888 vì mục đích thương mại.

an888 coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Giải trí tại an888 phải là trải nghiệm tích cực, không gây hại đến tài chính, tinh thần và các mối quan hệ cá nhân của Người dùng.

9.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

an888 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây, có thể kích hoạt trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng: Người dùng tự đặt mức trần nạp tiền;
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng cá cược khi đạt mức thua do người dùng thiết lập;
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản an888 vĩnh viễn — quyết định không thể đảo ngược trong vòng 6 tháng kể từ ngày yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu trên, hãy liên hệ đội hỗ trợ an888 qua Zalo 24/7 để được hướng dẫn sử dụng công cụ tự loại trừ và tư vấn nguồn hỗ trợ tâm lý phù hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, an888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất về tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược tại an888;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất phát sinh do mất kết nối internet từ phía Người dùng trong khi cá cược;
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game) ảnh hưởng đến trải nghiệm của Người dùng;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

an888 luôn nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 99,9% thời gian. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, an888 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phán quyết công bằng dựa trên dữ liệu hệ thống.

an888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của văn bản Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, an888 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Gửi thông báo đến số điện thoại đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng);
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ an888 trong ít nhất 7 ngày.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ an888 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày thay đổi có hiệu lực.

an888 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của Người dùng một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình khiếu nại tại an888:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua Zalo hoặc Live Chat trên an888.asia. Hầu hết các vấn đề đơn giản được giải quyết trong vòng 15 phút;
2. Bước 2 — Gửi email chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết, gửi email mô tả chi tiết đến [email protected]. an888 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ;
3. Bước 3 — Yêu cầu xem xét cấp cao: Trường hợp phức tạp, Người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận tuân thủ của an888 để được xem xét độc lập — thời gian giải quyết tối đa 7 ngày làm việc.

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này được lập và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng an888 sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi đưa ra các biện pháp khác.